1. Livrare
- Produsele comandate sunt livrate la adresa indicată în comandă, în termenul comunicat de echipa noastră.
- Livrarea se face prin curieri autorizați sau prin metode agreate cu clientul, asigurând integritatea produselor.
- În cazul întârzierilor, vei fi contactat prompt pentru a fi informat despre noul termen estimat de livrare.
2. Returnare
- Avem o politică de returnare flexibilă, conform legislației în vigoare.
- Returnarea produselor este posibilă doar dacă acestea nu au fost montate și sunt în aceeași stare în care au fost livrate.
- Pentru a iniția returnarea, contactează-ne la contact@pentrumansarde.ro sau la numărul de telefon disponibil pe site.
- Costurile de returnare pot fi suportate de client, cu excepția cazului în care returnarea se face din vina noastră (produs defect sau livrat greșit).
3. Rambursare
- După primirea și verificarea produselor returnate, rambursarea va fi efectuată în termen de 14 zile lucrătoare.
- Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, sau altă metodă convenită cu clientul.
- În cazul comenzilor parțiale sau a produselor cu reduceri speciale, rambursarea se face proporțional cu valoarea produselor returnate.
4. Contact pentru asistență
Pentru orice întrebare legată de livrare, returnare sau rambursare, ne poți contacta:
- Email: contact@pentrumansarde.ro
- Telefon: 0736 44 55 66
